Эффективные продажи средств домашнего ухода в косметологии

Главная задача семинара – познакомить администраторов со спецификой продаж в сфере косметологии через экспертность, построение доверия и применение универсальных техник продаж, учитывая индивидуальные особенности ваших клиентов.
После прохождения обучения администраторы станут более уверенными в себе и повысят свою компетенцию. Они получат рабочие инструменты, которые позволять привести в систему продажи в вашей организации, и сделать так, чтобы ваш клиент был доволен сервисом.

1.  Ключевые понятия:- Эффективные продажи, клиент, продавец, цена, ценность, план продаж (почему он нужен и важен)

2.  Подготовка к продажам до прихода клиента (преодолеваем страхи и сомнения):

• Мотивация и настрой администратора
• Работа с внутренними возражениями и анализ собственной работы
• Изучение продуктов и ассортимента на витрине
• Выявление и подготовка к продаже горящих и сезонных продуктов 

3.  Ориентация на клиента, сервис в продажах:

• Ценность индивидуального подхода
• Использование crm-систем для продаж
• Почему должны вернуться именно к вам (преимущества вашего салона/клиники)

4.  Алгоритм продажи:- Установление контакта

• Выявление потребности
• Эффективная презентация продукта
• Рекомендации по использованию
• Сопровождение продажи

5.  Приемы продаж:- Особенности продажи базы и активов

• Бургер цен
• Хит-лист и стоп-лист продуктов для администратора
• Работа с возражениями
  
  

6.  Оценка эффективности продажи- показатели эффективности

• Типичные ошибки при продажах
  
  

7.  Работа в команде:- Внутренние правила продажи в салоне/клинике

• Участие в заказах и продаже горящих продуктов
• На каком этапе важно подключить косметолога
• Администратор+администратор